Profiel

• Achtergrond: Een administratieve allrounder met oog voor detail, bij voorkeur met ervaring binnen een Customer Service omgeving.
• Talenkennis: Vloeiend tweetalig Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• IT-Skills: Vlot met webapplicaties en order entry systemen. Ervaring met SAP geldt als een absolute troef.
• Communicatief & Klantgericht: Je communiceert helder via e-mail, chat en telefoon. Drempels om telefonisch te schakelen zijn er voor jou niet.
• Eigenschappen: Stressbestendig onder strakke deadlines, luistervaardig, uiterst nauwkeurig en een echte teamspeler die houdt van onderlinge dynamiek.

• Orderbeheer van A tot Z: Je verwerkt dagelijkse bestellingen met precisie in het systeem en volgt de orders nauwkeurig op tot aan de levering.
• Beheer van Stamgegevens: Je houdt klantendossiers, prijsafspraken en adresgegevens steeds up-to-date.
• Communicatie & Samenwerking: Je onderhoudt intensief contact met klanten en collega's, en werkt nauw samen met het Sales Team en het Order to Cash Team.
• Logistieke Bewaking: Je monitort levertermijnen proactief en grijpt tijdig in waar nodig om een stipte levering te garanderen.
• Klachtenafhandeling: Je behandelt eventuele klachten op een professionele, oplossingsgerichte wijze en verhoogt zo de klanttevredenheid.