Functieomschrijving

Als onthaalmedewerker bank ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de particuliere klanten van het kantoor. Je helpt hen verder met hun dagelijkse bankzaken en zorgt ervoor dat ze op een vlotte en klantgerichte manier worden geholpen.

Je takenpakket bestaat onder meer uit:

• Je ontvangt klanten en ondersteunt hen bij hun dagelijkse bankverrichtingen.
• Je beantwoordt vragen over bankproducten en -diensten en verwijst klanten indien nodig door naar de juiste collega.
• Je staat in voor de administratieve opvolging van bankdossiers en zorgt ervoor dat gegevens correct worden verwerkt.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten die vaak al jarenlang bij het kantoor komen.
• Je denkt proactief mee over de behoeften van klanten en ziet opportuniteiten om hen verder te helpen.
• Je ondersteunt geleidelijk aan ook bij de algemene administratie en boekhouding van het kantoor.
• Je krijgt de kans om jouw kennis van de banksector verder uit te bouwen en op termijn door te groeien naar een functie als beleggings- of kredietverantwoordelijke.

Je hoeft bij de start nog geen uitgebreide bancaire kennis te hebben. Je leervermogen, interesse in de sector en motivatie om jezelf te ontwikkelen zijn minstens even belangrijk. Je krijgt de ruimte om zaken zelfstandig uit te zoeken en gaandeweg steeds meer expertise op te bouwen.