Vind een job
Customer service advisor - mobiliteit
Go4jobs Mechelen voor een job in MECHELEN
vandaag
30 nov 2026
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Medium)
- Frans (Medium)
- Nederlands (Zeer goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Graduaat (hoger beroepsonderwijs)
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
- Je ondersteunt bestuurders, klanten en externe partners bij hun vragen en verzoeken via telefoon en e-mail.
- Je volgt bestuurders op gedurende het volledige gebruik van hun bedrijfswagen of gekozen mobiliteitsoplossing.
- Je brengt elke vraag of situatie helder in beeld en bepaalt welke aanpak het best aansluit bij de behoeften van de klant.
- Je registreert nieuwe dossiers, administratieve wijzigingen en andere relevante gegevens in de interne systemen.
- Je staat in voor de opvolging van je eigen dossiers en zorgt ervoor dat de afgesproken termijnen worden gerespecteerd.
- Je houdt alle betrokken partijen op de hoogte van de stand van zaken en de volgende stappen in het dossier.
- Je neemt contact op met interne afdelingen of externe partners wanneer bijkomend overleg nodig is om een vraag af te handelen.
- Je controleert de juistheid van gegevens en zorgt ervoor dat de administratie volledig en up-to-date blijft.
- Je herkent terugkerende vragen of problemen en formuleert voorstellen om de dienstverlening en werkprocessen te verbeteren.
- Je draagt bij aan een vlotte service en een professionele ervaring voor iedere klant.
Profiel
- Je behaalde een bachelordiploma of beschikt dankzij relevante werkervaring over een gelijkwaardig werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in klantenservice, administratieve ondersteuning, dossierbeheer of een vergelijkbare functie.
- Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je communiceert op een professionele manier en streeft naar een correcte en klantvriendelijke dienstverlening.
- Je hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat administratieve gegevens en dossiers zorgvuldig worden verwerkt.
- Je kunt meerdere vragen en dossiers tegelijk behandelen zonder belangrijke details uit het oog te verliezen.
- Je organiseert je werk efficiënt en bewaakt zowel prioriteiten als deadlines.
- Je werkt vlot met digitale tools en kunt je snel nieuwe software en procedures eigen maken.
- Je denkt actief mee over oplossingen en ziet mogelijkheden om bestaande processen te optimaliseren.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor de opvolging van je dossiers en handelt proactief wanneer dat nodig is.
- Je bent een teamgerichte collega die flexibel omgaat met veranderende situaties en werkafspraken.
Professionele vaardigheden
- De klant doorverbinden
- Klachten behandelen
- Telefonische oproepen ontvangen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Klanten en prospecten contacteren
Aanbod
Vergoeding:min. 2500 - max. 3000 euro bruto per maand
- Een veelzijdige functie waarin je klanten verder helpt en tegelijk instaat voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
- Een bruto maandloon tussen €2.500 en €3.000, afhankelijk van je ervaring.
- Een bedrijfswagen, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
- Flexibele werkuren en de mogelijkheid om na de opleidingsperiode gedeeltelijk thuis te werken.
- Een gestructureerd onboardingtraject dat je helpt om de functie en de interne werking goed te leren kennen.
- Ondersteuning tijdens je inwerkperiode en aandacht voor je verdere groei.
- Toegang tot opleidingsmogelijkheden en kansen om je loopbaan binnen de organisatie verder uit te bouwen.
- Een hedendaagse werkomgeving waar samenwerking, professionele ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans belangrijk zijn.
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren tot en met 30 november 2026
Contactpersoon
Laura Van Waeyenberg
Referentienummer
Vermeld referentienummer: publications-57128-C
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74806014
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.2215/U
Online sinds: 09-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
