Functieomschrijving

Als Administratief Medewerker Facturatie combineer je administratie met actieve klantopvolging. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun facturen of klantgegevens.
Je behandelt facturatiedossiers: je analyseert vragen of betwistingen, vraagt bijkomende informatie op, stemt intern af met collega's en koppelt duidelijk en correct terug naar de klant.

Zo zal jouw dag eruitzien:

• Uitvoeren van controles op verzonden facturen;
• Behandelen van facturatiebetwistingen;
• Ondersteunen van projecten binnen de afdeling en rapporteren aan de teamlead;
• Up-to-date houden van klantgegevens en aanmaken van nieuwe klantnummers;
• Beantwoorden van klantvragen over facturen en klantgegevens via mail en telefonie;
• Onderzoeken van afwijkingen en samenwerken met andere afdelingen om ontbrekende informatie te verzamelen;
• Informeren van klanten op een duidelijke en transparante manier;
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan optimalisatie van de dienstverlening.