Functieomschrijving

Ben jij iemand die graag een dienst na verkoop naar een hoger niveau tilt? Als Aftersales Manager (divisie voertuigen) zorg je voor een sterk team, een klantgerichte werking en een professionele opvolging van alle aftersalesactiviteiten. Je combineert leidinggeven met technische affiniteit en werkt nauw samen met verschillende interne diensten om een efficiënte en kwaliteitsvolle service te garanderen. Jouw taken?

Leidinggevende en mensgerichte verantwoordelijkheden;

• Operationele aansturing van het aftersalesteam met focus op efficiënte organisatie en dagelijkse werking;
• Coachende rol opnemen waarbij teamleden worden begeleid, ondersteund en gemotiveerd;
• Richting geven via duidelijke prioriteiten, verwachtingen, planning en capaciteitsverdeling;
• Actieve bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de dienst, met sterke aandacht voor klanttevredenheid.

Technische en operationele verantwoordelijkheden

• Efficiënte en klantgerichte afhandeling van aftersalesactiviteiten zoals wisselstukkenverkoop, servicevragen en technische ondersteuning;
• Planning, coördinatie en opvolging van onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden;
• Beoordeling en opvolging van garantieaanvragen en onderhoudscontracten met focus op correcte afhandeling;
• Coördinatie van interne diensten bij het vaststellen en oplossen van technische defecten, storingen of kwaliteitsproblemen;
• Opmaken van kostenramingen voor herstellingen, interventies en technische werkzaamheden;
• Opstellen van onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten.