Vind een job
Klantencontact Certificatie
Contract
- Tijdelijke job (met optie vast)
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Voor een gerenommeerd onderzoeks- en certificatiecentrum actief binnen de industrie zoeken we een Medewerker Klantencontact & Certificatie. In deze veelzijdige functie vorm je de brug tussen klanten, laboratoria en certificatie-experten. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van certificatieaanvragen en een professionele klantenservice.
Jouw takenpakket:
Opstellen en opvolgen van offertes en certificeringsrapporten.
Vertalen van klantvragen naar duidelijke en ondubbelzinnige instructies voor het laboratorium.
Omzetten van klantaanvragen naar opdrachten binnen het LIMS-systeem.
Informeren van klanten over de voortgang van dossiers en rapportering.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten.
Coördineren en opvolgen van uitbestedingen naar externe laboratoria.
Nauw samenwerken met interne experten om een kwalitatieve dienstverlening te verzekeren.
Waken over een correcte administratieve verwerking van klantendossiers.
Profiel
Bachelor- of masteropleiding in een wetenschappelijke richting zoals Chemie, Biologie, Biochemie, Textieltechnologie, Biotechnologie of Milieu.
Sterke interesse in technische of wetenschappelijke materie.
Affiniteit met certificatie, testing of kwaliteitsprocessen is een pluspunt.
Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Administratief nauwkeurig, gestructureerd en punctueel.
In staat om meerdere dossiers tegelijkertijd op te volgen.
Proactieve ingesteldheid en teamgerichte aanpak.
Professionele vaardigheden
- Een relatiemarketing strategie bepalen
- Klantengegevens verzamelen
- Verbetertrajecten voorstellen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- De toepassing van procedures controleren
Aanbod
Uitdagende functie binnen een innovatieve en kennisgedreven organisatie.
Grondige opleiding en continue ontwikkelingsmogelijkheden.
Aangename werkomgeving met gespecialiseerde collega's.
Marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals:
Maaltijdcheques (€8/dag)
Ecocheques
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
CAO 90-bonus
Fietsvergoeding
Tussenkomst openbaar vervoer
Flexibele verlofregeling en aandacht voor een gezonde work-life balance.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
Provincie Oost-Vlaanderen
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15209944
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74814890
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 12-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.