Functieomschrijving

Regio Oudenburg | Techniek | Klantencontact | Werforganisatie | Ref. 1114208

Over de organisatie

Werving- en selectiekantoor Hays zoekt voor een klant in de regio Oudenburg een Manager Werforganisatie & After Sales. Onze klant is actief in de productie van technische oplossingen voor professionele bouw- en projectomgevingen.

Om de verdere groei van de organisatie te ondersteunen, zoeken we een sterke organisator die structuur brengt, medewerkers aanstuurt en zorgt voor een professionele opvolging van klanten, werven en technische interventies. Het bedrijf laat zich typeren door zijn familiale bedrijfscultuur, no-nonsense werksfeer en een gedreven team.

Jouw nieuwe functie

Als Manager Werforganisatie & After Sales ben je verantwoordelijk voor de planning, administratieve opvolging en klantgerichte afhandeling van de activiteiten na productie. Je stuurt dagelijks een team van een 7-tal medewerkers aan, waaronder werfleiders en werforganisatoren, uitvoerende medewerkers en een technisch administratief medewerker.

Je combineert peoplemanagement met werforganisatie, klantencontact en procesopvolging. Concreet:

• Je stuurt het team dagelijks aan en bewaakt de planning, werkverdeling, prioriteiten, deadlines en kwaliteit.
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor klachten en technische vragen van klanten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging.
• Je ondersteunt de werfleiders bij de voorbereiding, planning en uitvoering van plaatsingen en coördineert complexere werkzaamheden.
• Je organiseert en volgt interventies, herstelwerken en technische aanpassingen op bestaande installaties op.
• Je bewaakt de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden en identificeert structurele verbeterpunten.
• Je lost organisatorische problemen en escalaties op.
• Je volgt rapporteringen en KPI's op en optimaliseert werkprocessen en administratieve stromen.
• Je werkt nauw samen met productie, engineering, verkoop en projectmanagement.