Functieomschrijving

Heb jij ervaring met Telenet, ken je hun systemen, en krijg je energie van klanten verder helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn Swap Solutions, partner van Telenet Business, en zoeken een enthousiaste flexi medewerker klantopvolging die ons team 2 dagen per week komt versterken.

Je komt terecht in een gevarieerde functie waarin je jouw kennis van Telenet optimaal kunt inzetten. Je bent het aanspreekpunt achter de schermen en zorgt ervoor dat klantendossiers correct en vlot worden opgevolgd.

Jouw profiel

We zoeken iemand die Telenet al goed kent en meteen mee kan zijn in de werking.

Ervaring met het volgende is daarom belangrijk:

• De producten en diensten van Telenet
• Het Origin-systeem en de administratieve/technische werking ervan
• Productactivaties en de opvolging van klantendossiers

Jouw taken

Geen dag is helemaal hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met:

• Klantopvolging: klanten ondersteunen bij vragen en problemen
• Out-of-service klanten actief opvolgen en verder helpen
• Ondersteuning bieden bij de activatie van Telenet-producten in het systeem
• Aftersales opvolging van klanten en dossiers
• Behandeling en opvolging van de mailbox
• Klanten informeren over de verdere opvolging van hun aanvraag of probleem

Wij bieden

• Een flexi-job voor 2 dagen per week naar keuze
• Een gevarieerd takenpakket binnen een professionele omgeving
• Een functie waarin je jouw kennis van Telenet optimaal kunt inzetten
• Een functie met verantwoordelijkheid, afwisseling en waar een zelfstandige rol op de voorgrond staat