Profiel

Jouw verantwoordelijkheden

Structuur en efficiëntie ondersteunen

• Je helpt bij het opzetten van een duidelijke administratieve structuur zodat het kantoor zich maximaal kan focussen op commerciële activiteiten
• Je werkt samen met de Branch Manager aan concrete acties en mini-goals en neemt hier actief een uitvoerende en ondersteunende rol in om groei op kantoorniveau te realiseren
• Je draagt bij aan het optimaliseren van de dagelijkse werking van het kantoor

Analyse en optimalisatie

• Je observeert en analyseert de kantoorwerking en bespreekt mogelijke optimalisaties met de Branch Manager en Area Manager
• Je stelt verbeteracties voor en ondersteunt bij de implementatie ervan samen met de Branch Manager
• Je helpt bij het uitbouwen van een efficiënt en “no-waste” administratief proces, met maximaal gebruik van het Salesforce-systeem en automatisaties

Mee zorgen voor een snelle optimalisatie van de omzet van het kantoor

• Je denkt mee na over acties om de productiviteit en omzet van het kantoor te verhogen
• Je voert mee de nodige acties uit om meer productieve uren te genereren

• Je werkt mee aan voorstellen om kostenbewust te werken (bv. bij afwezigheden)

• Je analyseert samen met de Area Manager en de Branch Manager de taakverdeling binnen het kantoor en formuleert verbetervoorstellen, rekening houdend met efficiëntie en talenten

Instaan voor een correcte dienstverlening aan de klant met een constante, commerciële focus

• Snel en efficiënt opvolgen van aanvragen van klanten
• Luisteren naar de behoeften van de klant en correcte adviezen formuleren (duurtijd van wekelijkse opdracht, benodigd poetsmateriaal, …)
• Overtuigen van klanten met de commerciële targets in het achterhoofd
• Gescreende huishoudhulpen voorstellen aan klanten

Langdurige ondersteuning van een kantoor in nood (in uitzonderlijke omstandigheden)

• Je volgt de prestaties van het kantoor op via KPI’s en ondersteunt de Branch Manager bij het bijsturen waar nodig; bij afwezigheid van de Branch Manager neem je hierin een meer sturende rol op
• Je werkt mee aan het bepalen van doelstellingen om de groei van het kantoor te realiseren.
• Bij afwezigheid van de Branch Manager ben je verantwoordelijk voor de operationele opvolging en ondersteuning van het team van consulenten.