Vind een job
Dossierbeheerder bijstand
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Dossierbeheerder bijstand
Locatie: 1000 Brussel
Contract: Interim met oog op vast
Uurrooster: Voltijds, variabel uurrooster (6u30 - 22u30, van maandag tot zondag)
Zin om een enthousiast team te versterken waar elke dag nieuwe en boeiende uitdagingen brengt? Als Dossierbeheerder bijstand word je het centrale aanspreekpunt om klanten te helpen en gerust te stellen, zowel in België als internationaal. Jouw rol als Dossierbeheerder bijstand is essentieel voor een vlot verloop van de interventieaanvragen, in nauwe samenwerking met de klantendienst en onze internationale partners.
Dit zijn jouw dagelijkse taken:
• Administratieve en telefonische opvolging: Bijstandsdossiers beheren door inkomende en uitgaande oproopen te behandelen, alsook de administratieve opvolging, terugbetalingen en facturatie te verzorgen.
• Internationale coördinatie: Het eerste aanspreekpunt zijn voor buitenlandse partners bij autopech of incidenten in België waarbij internationale klanten betrokken zijn.
• Dienstverlening op maat: Bijdragen aan het beheer van dossiers voor premium B2B-klanten en zorgen voor een gepersonaliseerde aanpak.
• Opvolging van diensten: Het beheer en de opvolging verzekeren van contracten gerelateerd aan aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere geassocieerde diensten.
Profiel
Jouw profiel:
🎯 De vereisten:
• Minstens 2 tot 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (dossierbeheer, terugbetaling, facturatie, administratie met klantcontact en ervaring met telefonie, zoals klantenservice of callcenter).
• Perfect twee-talig Frans/Nederlands met een goede kennis van het Engels.
• Flexibel ingesteld om te werken in een variabel uurrooster met shifts tussen 6u30 en 22u30, inclusief 2 weekenden per maand.
• Empathisch, servicegericht en communicatief sterk om vlot en professioneel te communiceren met verschillende gesprekspartners.
• Stressbestendig en in staat om piekmomenten op te vangen met een oplossingsgerichte instelling.
➕ Jouw troeven:
• Kennis van een bijkomende taal.
• Vlot kunnen functioneren in een multiculturele en meertalige werkomgeving.
• Je herkent jezelf in waarden zoals menselijkheid, vertrouwen, innovatie en positiviteit.
Professionele vaardigheden
- Bestellingen registreren
- De vraag van de klant analyseren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De dienst na verkoop verzekeren
- Klachten behandelen
Aanbod
Ons aanbod :
• Een contract optie vast na een geslaagde interimperiode bij een marktleider.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, premies en een gratis abonnement voor het openbaar vervoer.
• Een uitstekende balans tussen werk en privé met de mogelijkheid tot 2 tot 3 dagen thuiswerk per week na de opleidingsperiode.
• Een dynamische en informele werksfeer die eigen initiatief aanmoedigt en continue groeikansen biedt via coaching en opleidingen.
• Een ideale locatie in het centrum van 1000 Brussel, zeer vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van metrostation Rogier en het station Brussel-Noord).
Interesse in deze functie van Dossierbeheerder bijstand? Neem vandaag nog contact op met het team van Vivaldis Brussel om je kandidatuur in te dienen! 📞 Tel: 02 808 56 23 📧 Mail: brussels@vivaldisoffice.be
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Brussels Office
Adres
Brandhoutkaai 47/1 1000 BRUSSEL
Referentienummer
Vermeld referentienummer: a0tcg00000SGkA1AAL
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74818510
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG/609/U/BUOSA 54-406 54-405 W.INT.511
Online sinds: 12-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.