Functieomschrijving

Voor onze klant zijn we op zoek naar een ervaren professional binnen business travel die energie haalt uit het adviseren van klanten en het beheren van complexe reisdossiers. Deze functie biedt een mooie combinatie van operationele expertise, klantencontact en zelfstandig beslissingen nemen binnen een internationale context.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde speler binnen de Belgische reissector met een sterke reputatie op het vlak van persoonlijke dienstverlening en maatwerkoplossingen. Dankzij een klantgerichte aanpak en een solide expertise in zakenreizen bouwt de organisatie duurzame partnerships uit met bedrijven en hun reizigers. Binnen het team staan collegialiteit, autonomie en kwaliteit centraal.

Omschrijving

• Zelfstandig beheren van een eigen klantenportefeuille binnen het segment van zakenreizen.
• Fungeren als vast aanspreekpunt voor bedrijven en hun reizigers.
• Adviseren over de meest geschikte reisroutes, tarieven en alternatieve oplossingen.
• Organiseren van internationale zakenreizen, inclusief vluchten, hotels, treinreizen, huurwagens en aanvullende diensten.
• Werken met GDS-systemen zoals Amadeus of Galileo en diverse NDC-platformen.
• Verwerken van reservaties, ticketuitgiftes, reissues en refunds.
• Efficiënt oplossen van complexe wijzigingen, annuleringen en last-minute uitdagingen.
• Opvolgen van reisdocumenten, administratie, facturatie en aftersales.
• Proactief adviseren rond reisformaliteiten, veiligheid en continuïteit van reisplannen.
• Meedenken over optimale oplossingen die aansluiten bij budgetten, timing en interne reisrichtlijnen van klanten.