Vind een job
Assistance officer
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Voor één van onze toonaangevende klanten binnen de mobiliteits- en dienstverleningssector zijn wij op zoek naar nieuwe medewerkers assistance in de departement After Service Cell.
Als Assistance Medewerker binnen het team ASC (After Service Cell) sta je in voor de operationele opvolging van assistentiedossiers voor klanten in België en het buitenland. Je bent een centraal aanspreekpunt bij de coördinatie van interventieaanvragen en waakt over een kwalitatieve dienstverlening.
Jobomschrijving
- Beheer van assistentiedossiers, inclusief het behandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken en de administratieve opvolging van dossiers.
- Aanspreekpunt voor onze buitenlandse partners bij pechgevallen in België waarbij internationale klanten betrokken zijn.
- Ondersteuning van de dossiers voor premium B2Bklanten, met focus op een persoonlijke en efficiënte service.
- Beheer en opvolging van contracten met betrekking tot aanvullende bijstand, woonverzekeringen en andere gerelateerde diensten.
Profiel
Beschik je over de volgende kennis, kwaliteiten en competenties? Perfect!
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.
- Ervaring hebben in een functie waarin klantcontact centraal staat, zoals customer service, dossierbeheer, contactcenter of callcenter;
- Behulpzaam zijn en over het nodige empathisch vermogen beschikken;
- Goed kunnen omgaan met drukke periodes en stressbestendig zijn;
- Een oplossingsgerichte houding hebben en klanten weten gerust te stellen;
- Sterke communicatieve vaardigheden bezitten en vlot omgaan met frequente, soms complexe contacten met klanten en externe partners;
- Zich thuis voelen in een multiculturele en meertalige omgeving;
- Bereid zijn te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag, tussen 06.30 u en 22.30 u.
Professionele vaardigheden
- Bestellingen registreren
- De vraag van de klant analyseren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De dienst na verkoop verzekeren
- Klachten behandelen
Aanbod
Benieuwd naar deze functie? Onze klant biedt het volgende aan:
- Een boeiende functie bij een marktleider
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen
- 2 à 3 dagen thuiswerk per week
- Opleidings en doorgroeimogelijkheden
- Moderne kantoren in hartje Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1190 VORST
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15215800
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74819993
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 12-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.