Profiel

Als Customer Service Officer ben je de schakel tussen de klanten en de operationele werking van het magazijn. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, opgevolgd en administratief afgehandeld.

Jouw takenpakket omvat onder andere:

• Je beheert klantorders van A tot Z, vanaf de ontvangst tot de volledige administratieve opvolging.

• Je staat in nauw contact met klanten en interne operationele teams om alles vlot te laten verlopen.

• Je verwerkt orders en gegevens correct in de verschillende computerprogramma's en het WMS-systeem.

• Je volgt vragen, klachten en eventuele afwijkingen op en zoekt samen met de betrokken partijen naar een geschikte oplossing.

• Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen, de voortgang van de werkzaamheden te bewaken en waar nodig bij te sturen.

• Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking van het team.

Je werkt in daguren, met een opstartuur dat varieert tussen 7.30 uur en 9.00 uur. De teamleader bezorgt wekelijks de planning, zodat je tijdig weet hoe laat je verwacht wordt.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die zich goed voelt binnen een team, graag samenwerkt en met een positieve ingesteldheid aan de slag gaat.

• Je hebt interesse in administratie, klantencontact en logistiek.

• Je hebt bij voorkeur administratieve ervaring. Zowel junior als ervaren kandidaten komen in aanmerking.

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor een correcte verwerking van gegevens.

• Je bent stressbestendig en kan het overzicht bewaren wanneer het druk wordt.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

• Je kan vlot overweg met een computer en courante MS Office-toepassingen.

• Je bent leergierig, gemotiveerd en staat open om nieuwe systemen en werkmethodes aan te leren.

• Je bent collegiaal, flexibel en hecht belang aan een goede samenwerking binnen het team.

Jouw ingesteldheid maakt het verschil. Je hoeft niet alles al te kennen, zolang je gemotiveerd bent om bij te leren en samen met je collega's voor een goede dienstverlening wilt zorgen.