Vind een job
Klantendienst medewerker | Regio Zaventem
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van de technische interventies.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen. Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen.
- Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.
- Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten, via telefoon en mail. Je geeft info en advies waar morgelijk.
Deze functie is zeer communicatief van aard, waarbij ongeveer 90 à 95% van de tijd telefonisch contact centraal staat.
Profiel
- Je kan goed communiceren in zowel Nederlands als Frans (zowel telefonisch als via mail).
- Je blijft rustig en georganiseerd onder druk.
- Je houdt van telefonisch klantencontact en krijgt energie van plannen en coördineren.
- Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op.
- Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, planning of dispatching.
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Telefonische oproepen ontvangen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- De vraag van de klant analyseren
- Bestellingen registreren
Aanbod
- Een voltijdse functie binnen een professionele en stabiele organisatie.
- Een bruto maandloon afgestemd op jouw ervaring tussen €3000 en €3.500 bruto/maand.
- Maaltijdcheques van €10/gewerkte dag.
- €250 ecocheques/ jaar.
- Groepsverzekering.
- 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 ADV-dagen (39-urenweek). 3 ADV-dagen zijn collectief ingepland tijdens de sluiting eind december. De overige dagen kan je vrij inplannen.
Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Plaats tewerkstelling
1930 ZAVENTEM
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 193784
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74822738
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Online sinds: 13-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
