Vind een job
Customer support agent - Online betting
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Basis)
- Frans (Basis)
- Nederlands (Medium)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
- Professionele bachelor: Administratie
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij sociaal, taalvaardig en altijd klaar om iemand verder te helpen? Dan hebben wij misschien wel jouw volgende uitdaging gevonden! 😉
We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Support Agent.
💬 Wat ga je doen?
Als Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor spelers. Via chat, telefoon en e-mail help je hen met hun vragen en zorg je ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen.
Concreet betekent dat:
- 💬 Spelers helpen via chat, telefoon en e-mail in het Nederlands en/of Frans.
- 🔎 Vragen, problemen en klachten oplossen en indien nodig doorspelen naar de juiste afdeling.
- 🛠️ Helpen bij technische problemen en samen met de speler naar een oplossing zoeken.
- 🎮 Uitleg geven over games, spelregels en functionaliteiten.
- 📢 Spelers informeren over nieuwe producten, acties en promoties.
- 🤝 Samenwerken met verschillende teams om de best mogelijke spelerservaring te creëren.
- 📚 Op de hoogte blijven van veranderingen binnen de iGaming-sector en de regelgeving.
- 💡 Feedback van spelers verzamelen en meedenken over hoe de service nóg beter kan.
Profiel
🧩 Wie zoeken we?
We zoeken geen wandelende encyclopedie of iemand die al 10 jaar in een casino heeft gewerkt. 😉
Een goede attitude vinden we minstens even belangrijk als ervaring.
Je:
- Nederlands spreekt op moedertaalniveau óf Frans op moedertaalniveau., daarnaast goed Engels.
- ✍️ communiceert vlot en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling.
- ❤️ hebt een klantgerichte ingesteldheid en weet hoe je met empathie én professionaliteit met mensen omgaat.
- 🧠 bent een echte multitasker en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en situaties.
- ⚡ voelt je goed in een dynamische, snel veranderende omgeving.
- 🤝 werkt graag samen en bent een echte teamplayer.
- 🕐 bent bereid om in shiften te werken, zowel tijdens de week als in het weekend.
Professionele vaardigheden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Klachten behandelen
- Helpdeskvragen behandelen
- Telefonische oproepen ontvangen
- Gegevens registreren
Aanbod
🎰 Waarom jij hier misschien helemaal op je plek zit:
Omdat geen enkele dag hetzelfde is.
Omdat je met mensen werkt.
Omdat je talenkennis écht gebruikt.
En omdat je terechtkomt in een dynamisch bedrijf met een echte startupmentaliteit, waar ruimte is om te leren en mee te groeien.
- Functie in dagdienst
- Salaris afgestemd op basis van jouw ervaring
- werkuren tussen 9u-17u
Klinkt als jouw spel? 😉
Dan horen we graag van je!
Plaats tewerkstelling
3660 OUDSBERGEN
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 9-47178
Je kan solliciteren via:
Site werkgever
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74823027
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 2244/UP
Online sinds: 13-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.