Vind een job
Customer Care Agent NL+FR
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Medium)
Vereiste studies
- Technisch secundair onderwijs (TSO)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Care Agent combineer je telefonisch klantencontact met administratieve opvolging. Je helpt klanten verder met hun vragen, verwerkt informatie correct in de systemen en zorgt ervoor dat elk dossier nauwkeurig wordt opgevolgd.
- Je behandelt inkomende telefoongesprekken op een professionele en vriendelijke manier.
- Je verstrekt duidelijke informatie en begeleidt klanten bij hun vragen.
- Je raadpleegt en actualiseert dossiers in diverse systemen.
- Je verwerkt gegevens nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je schakelt vlot tussen verschillende digitale toepassingen tijdens gesprekken.
- Je zoekt actief naar oplossingen en verwijst klanten indien nodig door naar de juiste dienst.
- Je draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
Profiel
- Je hebt interesse in maatschappelijke dienstverlening en administratieve processen.
- Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van Engels of een andere taal is een extra troef.
- Je bent communicatief sterk en beschikt over een aangename telefoonstem.
- Je luistert aandachtig en stelt de klant steeds centraal.
- Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en software kennen.
- Je bent stressbestendig, leergierig en neemt graag verantwoordelijkheid op.
- Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenter is mooi meegenomen.
Professionele vaardigheden
- Helpdeskvragen behandelen
- Klachten behandelen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De dienst na verkoop verzekeren
- Bestellingen registreren
Aanbod
- Voltijds (40u + 12 ADV)
- Uurrooster: 08u30 – 17u30 (1u pauze)
- Maaltijdcheques van €8 per dag
- Geen verkoop, pure inbound klantendienst
- Optie vast, focus op lange termijn
- Coaching en begeleiding op de werkvloer
Sollicitatieprocedure: CV-screening, gesprek ter plaatse en een rollenspel.
BE0478971449
Plaats tewerkstelling
9000 GENT
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 345656
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74828808
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: PROMAN Agilitas wil de maatschappij zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst of handicap. VG. 1246/BUOSAP - B-C07.002 - 00309-405-20121204 - 00309-406-20130311 - W.INT.RE.RS.SO.148 - DC:40103
Online sinds: 13-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.