Functieomschrijving

Wat ga je doen?
Je wordt ingeschakeld wanneer technische issues de standaard support overstijgen. Je combineert diepgaande technische expertise met klantencontact, kennisdeling en een proactieve blik op stabiele, veilige en toekomstgerichte IT-omgevingen.

Jouw taken:

• Je analyseert, reproduceert en verhelpt complexe storingen, fouten en prestatieproblemen binnen uiteenlopende IT-omgevingen.
• Je voert diepgaande troubleshooting uit en doet root-cause-analyses, zodat je duurzame oplossingen biedt in plaats van quick fixes.
• Je beheert en optimaliseert Microsoft-omgevingen, waaronder Microsoft 365, Exchange Online, Active Directory, Windows Server, Hyper-V en SQL.
• Je ondersteunt bij de configuratie, installatie en optimalisatie van hard- en softwaretoepassingen en IT-infrastructuur.
• Je bent technisch aanspreekpunt voor complexe uitdagingen en communiceert helder over bevindingen, voortgang en oplossingen.
• Je denkt proactief mee met klanten om hun IT-omgeving stabieler, veiliger en toekomstgericht te maken.
• Je werkt nauw samen met collega-experts en leveranciers wanneer structurele problemen verder onderzocht moeten worden.
• Je werkt setup manuals, best practices en herbruikbare templates uit, en deelt je kennis als sparringpartner voor collega’s.