Functieomschrijving

Ben jij een organisatietalent dat graag het overzicht bewaart en energie haalt uit een job met veel afwisseling en menselijk contact? Hou je ervan om planningen op te maken, snel te schakelen en klanten verder te helpen? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Voor een stabiele en financieel gezonde onderneming in regio Waregem zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Planner. Je komt terecht in een aangename werkomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en een goede werk-privébalans centraal staan.

In deze veelzijdige functie combineer je planning, administratie en klantencontact. Je krijgt heel wat verantwoordelijkheid en speelt een belangrijke rol in de dagelijkse organisatie van de dienstverlening. Bovendien is technische voorkennis helemaal niet vereist!

Functieomschrijving:

• Als Service Planner ben jij de spilfiguur die ervoor zorgt dat de dagelijkse werkzaamheden van de technische buitendienst vlot en efficiënt verlopen.
• Opstellen en coördineren van de dagelijkse planning van de techniekers, rekening houdend met verschillende regio's, beschikbaarheden en prioriteiten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en hen telefonisch verder helpen met vragen, meldingen en aanvragen.
• Snel schakelen bij onverwachte situaties of dringende interventies en de planning flexibel bijsturen waar nodig.
• Verzorgen van de administratieve verwerking en opvolging van uitgevoerde werkzaamheden en het nauwkeurig bijhouden van de bijhorende dossiers.
• Nauw samenwerken met interne collega's en zorgen voor een duidelijke communicatie tussen klanten en technische medewerkers.