Functieomschrijving

Voor een bedrijf in Kieldrecht zoeken we een Customer Service Representative. Dit is een voltijdse job met een vast contract na geslaagde interimperiode.
Deze firma is een toonaangevende logsitieke speler die gespecialiseerd is in containerstransport en supply chain oplossingen.

Om het Customer Service team te versterken zijn ze op zoek naar een enthousiaste Customer Service Representative.

Takenpakket:

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.

• Je zorgt voor een vlotte opvolging van transportdossiers en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.

Behandelen van inkomende klantenvragen via telefoon en e-mail.

• Opvolgen van transportopdrachten van A tot Z.
• Douaneadministratie
• Voorraad- en facturatieopvolging

Intensief contact met transporteurs en andere externe partners

Informeren van klanten over de status van hun zendingen.

Registreren en verwerken van orders in het ERP-systeem.

Oplossen van operationele problemen en klachten op een professionele manier.

• Nauwe samenwerking met de plannings-, transport- en operationele afdelingen.

Actief bijdragen aan een optimale klanttevredenheid.