Profiel

Onthaal en telefonie

• Verwelkomen en ontvangen van bezoekers, klanten en leveranciers.

• Beheren van het telefonisch onthaal en oproepen correct doorschakelen.

• Klanten en externe contacten zo veel mogelijk zelf verder helpen met de juiste informatie.

• Zorgen voor een professionele en klantvriendelijke eerste indruk.

• Opportuniteiten detecteren tijdens klantencontacten.

• Potentiële leads registreren in het ERP-systeem zodat de salesafdeling offertes kan opmaken.

• Bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening en klantentevredenheid.

• Verwerken van inkomende en uitgaande post.

• Beheren van de algemene mailbox en verdelen van berichten naar de juiste collega's.

• Verzenden van documenten en ondersteunen bij administratieve taken.

• Verzorgen van klassement en administratieve ondersteuning voor verschillende afdelingen.

• Reserveren en voorbereiden van vergaderzalen.

• Bestellen van catering, broodjes en dranken voor vergaderingen.

• Zorgen voor een nette en goed uitgeruste vergaderomgeving.

• Plaatsen van bestellingen voor kantoormateriaal, catering, dranken, poetsproducten en andere benodigdheden.

• Ontvangen en verwerken van leveringen.

• Contact onderhouden met leveranciers.

• Mee waken over een correcte voorraad van dagelijkse benodigdheden.

• Ondersteunen bij de organisatie van interne events en activiteiten.

• Mee bijdragen aan een positieve werksfeer en een gastvrije bedrijfscultuur.

• Melden, registreren en opvolgen van klachten, incidenten en verbetervoorstellen.

• Actief meewerken aan kwaliteits-, veiligheids- en milieuregels binnen de organisatie.