Vind een job
Customer Service Coördinator | logistieke sector | Verrebroek
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
In de functie van Customer Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het customer service team en zorg je voor een optimale dienstverlening naar klanten toe. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Aansturen, begeleiden en coachen van een team customer service medewerkers;
- Bewaken van de dagelijkse operationele werking en ondersteunen bij complexe dossiers;
- Toezien op een correcte verwerking van klantenorders en administratieve opvolging;
- Controleren van pre-facturatie en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling;
- Fungeren als aanspreekpunt bij escalaties, klachten en uitzonderlijke klantvragen;
- Opvolgen van KPI's, prestaties en processen en rapporteren aan het management;
- Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals Planning, Operations en Sales;
- Ondersteunen van nieuwe medewerkers tijdens hun inwerktraject;
- Actief meewerken aan optimalisatie- en verbeterprojecten;
- Bijspringen binnen het team tijdens drukke periodes of bij operationele uitdagingen.
Profiel
Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en daadkrachtige leidinggevende met een passie voor logistiek en dienstverlening.
- Ervaring binnen Customer Service, Logistics of Transport;
- Minstens enkele jaren ervaring in het aansturen van een team;
- Sterke people management vaardigheden en een coachende leiderschapsstijl;
- Administratief sterk en vertrouwd met facturatieprocessen;
- Organisatorisch sterk, proactief en oplossingsgericht;
- Zeer goede kennis van Nederlands en Engels;
- Kennis van Frans en/of ADR-regelgeving vormt een pluspunt;
- Goede kennis van MS Office en een vlotte affiniteit met nieuwe softwarepakketten.
Professionele vaardigheden
- Verbetertrajecten voorstellen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Een dienst leiden
- Prestatie-indicatoren uitwerken
Aanbod
- Een uitdagende leidinggevende functie binnen een groeiende logistieke omgeving;
- Werken in een professionele organisatie gespecialiseerd in de chemische en farmaceutische sector;
- Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en coaching;
- Een collegiale werksfeer binnen een betrokken en ervaren team;
- Marktconforme verloning aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen;
- Voltijdse tewerkstelling op de site in Verrebroek.
Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Plaats tewerkstelling
9130 BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 193906
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74833609
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Online sinds: 14-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
