Vind een job
Customer service representative - Dilbeek
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Onze klant is een gerenommeerde organisatie actief in de medische en gezondheidssector. Vanuit hun moderne kantoor in de regio Dilbeek ondersteunen zij dagelijks zorginstellingen, medische professionals en eindgebruikers met kwalitatieve producten en oplossingen die bijdragen aan een betere zorgervaring.
Innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid staan centraal binnen hun werking. Om hun verdere groei te ondersteunen, zoeken zij een enthousiaste medewerker die klantenservice naar een hoger niveau wil tillen.
Jobomschrijving
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
- Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z.
- Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en facturatie.
- Coördineren van klantendossiers en zorgen voor een correcte administratieve opvolging.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, sales en finance.
- Proactief zoeken naar oplossingen voor klanten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
- Opvolgen van klachten en deze professioneel en efficiënt afhandelen.
- Zorgen voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.
Profiel
- Je beschikt over een eerste ervaring binnen customer service, customer care of een administratief-commerciële functie.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een mooie troef.
- Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
- Je bent administratief sterk en hebt een goede kennis van MS Office, SAP & SalesForce.
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Affiniteit met de healthcare sector vormt een pluspunt.
Professionele vaardigheden
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Verbetertrajecten voorstellen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Een dienst leiden
Aanbod
- Een uitdagende functie binnen een groeiende en maatschappelijk relevante sector.
- Een aantrekkelijk brutosalaris, naargelang ervaring.
- Een groepsverzekering & Hospitalisatieverzekering.
- 13de maand & vakantiegeld.
- 20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV dagen.
- Mogelijkheid tot thuiswerken, na de opleidingsperiode.
- Grondige onboarding en opleidingsmogelijkheden.
- Een collegiale en professionele werkomgeving.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1700 DILBEEK
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15242929
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74836841
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 14-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.