Functieomschrijving

Ben je sterk in klantencontact en hou je van afwisseling in je job? Werk je graag oplossingsgericht en nauwkeurig, ook in dringende situaties? Dan kan dit de ideale functie voor jou zijn. Voor een groeiende organisatie actief in klantondersteuning binnen de verzekerings- en financiële sector zoeken we een Frontofficemedewerker Assistance. In deze rol behandel je inkomende oproepen van eindklanten en bied je hen professionele ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elke vraag snel en correct wordt opgevolgd. Dankzij de variatie aan dossiers en klanten is geen enkele werkdag hetzelfde.Je werkt vanuit een vast kantoor (Ieper of Kortrijk) en combineert dit met de mogelijkheid tot thuiswerk. Je uurrooster is flexibel en situeert zich tussen 8u en 20u.
Functieomschrijving

• Beantwoorden van inkomende oproepen en fungeren als eerste aanspreekpunt
• Actief luisteren naar klantvragen en oplossen van problemen
• Dossiers administratief correct opvolgen en registreren
• Verschillende partijen coördineren 
• Zorgen voor een professionele, empathische en efficiënte klantenervaring