Vind een job
Customer Support Specialist
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Onze klant is een innovatieve internationale scale-up die actief is binnen de energietransitie en slimme laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Via een geavanceerd platform dat technologie, mobiliteit en energie combineert, helpen zij consumenten slimmer en duurzamer laden. Om hun verdere groei te ondersteunen zijn ze op zoek naar een Customer Service Specialist EV Charging voor hun kantoor in Brussel.
Jobomschrijving
Ben jij technisch ingesteld én haal je energie uit klantencontact? Dan is deze functie iets voor jou.
Als Customer Service Specialist begeleid je klanten tijdens hun volledige traject, van installatie tot dagelijks gebruik van hun laadoplossing. Je zorgt voor een vlotte en professionele opvolging en draagt bij aan een optimale klantbeleving.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Analyseren en oplossen van technische en operationele vragen
- Opbouwen van expertise rond laadoplossingen en installatieprocessen
- Correct registreren en opvolgen van klantendossiers
- Samenwerken met technische teams voor complexere cases
- Meedenken over verbeteringen van bestaande processen
- Bijdragen aan de ontwikkeling van interne kennisdatabanken
- Behalen van kwaliteits- en productiviteitsdoelstellingen
- Garanderen van een uitstekende klantenervaring
Profiel
- Minstens 2 jaar ervaring binnen customer service, customer support of customer operations
- Interesse in technologie, energie of elektrische mobiliteit
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Je kan technische informatie op een duidelijke manier uitleggen
- Ervaring met CRM- of ticketsystemen zoals Zendesk, Freshdesk of gelijkaardige tools
- Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht
- Ervaring met KPI-gestuurde omgevingen
- Vloeiend Nederlands en Frans
- Goede professionele kennis van het Engels
- Kennis van een extra Europese taal is een plus
Professionele vaardigheden
- Klantengegevens verzamelen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Klantenrelaties opvolgen
- Een relatiemarketing strategie bepalen
- Processen voor dataverzameling bepalen
Aanbod
- Uitdagende functie binnen een snelgroeiende internationale organisatie
- Competitief salaris aangevuld met een bonusregeling
- Hybride werkmodel (3 dagen kantoor, 2 dagen thuiswerk)
- Moderne en innovatieve werkomgeving
- Ruimte voor opleiding en professionele ontwikkeling
- Doorgroeimogelijkheden binnen een sterk groeiend bedrijf
- De kans om actief bij te dragen aan een duurzamere toekomst
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15244846
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74838196
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 14-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
