Functieomschrijving

Ben jij commercieel ingesteld, hou je van klantencontact en heb je een passie voor auto's? Dan is deze functie als Assistent Branch Manager misschien wel iets voor jou. In deze rol ondersteun je de Branch Manager bij de dagelijkse werking van het servicecenter en zorg je mee voor een uitstekende dienstverlening. Je combineert administratieve, commerciële en operationele taken en krijgt de kans om op termijn door te groeien naar een functie als Branch Manager.

Als Assistent Branch Manager ben je de rechterhand van de Branch Manager en zorg je mee voor een vlotte dagelijkse werking van het servicecenter.

• Je verwelkomt klanten en adviseert hen op een professionele manier.
• Je zorgt voor een efficiënte planning van afspraken en werkzaamheden.
• Je volgt klanttevredenheid en de kwaliteit van de dienstverlening op.
• Je maakt offertes op, verwerkt bestellingen en verzorgt de facturatie.
• Je behandelt vragen en klachten op een klantgerichte manier.
• Je beheert en volgt de voorraad en bestellingen op.
• Je bewaakt orde, netheid en veiligheid binnen het servicecenter.
• Je ziet toe op het behalen van doelstellingen en KPI's.
• Je communiceert vlot met klanten, collega's en andere interne diensten.
• Je ondersteunt de dagelijkse bedrijfsvoering en neemt bij afwezigheid de taken van de Branch Manager over.
• Je denkt actief mee over verbeteringen van processen en werkwijzen.