Functieomschrijving

Het bieden van optimale administratieve steun aan het Sales Team door het administratief verwerken van bestellingen:

• Het instaan voor de correcte en vriendelijke ontvangst van klanten, leveranciers, ... zowel fysiek aan het onthaal als telefonisch en via mail. .
• Het verwelkomen en te woord staan van bezoekers en het beantwoorden van inkomende oproepen op een klantvriendelijke manier.
• Het intern doorverbinden en afhandelen van inkomende oproepen en het doorsturen en beantwoorden van binnenkomend e-mailverkeer.
• Het opnemen van binnenkomende bestellingen via diverse kanalen.
• Het registreren van bestellingen in het ERP-systeem en het opvolgen van deze bestellingen in samenspraak collega's (transport, productie, ...).
• Het bevestigen van bestellingen aan klanten.
• Het verschaffen van informatie over bestellingen, registraties, klassement, ...
• Het bewaren van belangrijke gegevens met betrekking tot klantendossiers (prijssamenstelling, commerciële afspraken met de interne verantwoordelijke, bezoekersrapporten verkoopstatistieken: volumes & assortiment).