Vind een job
IT Incident & Problem Manager
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
Vereiste studies
- Master
- Professionele bachelor: Informatica
- Academische bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Werken in de Infrastructure & Operations Tribe
Hou je ervan om complexe problemen op te lossen, teams te coördineren tijdens kritieke situaties en processen continu te verbeteren? Dan is deze rol iets voor jou. Als Incident & Problem Manager maak je deel uit van het Central Operations-team, het kloppend hart van onze operationele organisatie. Samen met collega's uit IT, het vaste netwerk en het mobiele netwerk zorg je ervoor dat onze diensten betrouwbaar, beschikbaar en performant blijven. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is en waar jouw impact direct voelbaar is binnen de organisatie. Dit is geen people manager rol.
Jouw rol als Incident & Problem Manager
- Je coördineert incidenten en serviceonderbrekingen en zorgt voor duidelijke communicatie naar alle stakeholders.
- Je waakt over een correcte opvolging van incidenten binnen de afgesproken SLA's.
- Je bent het aanspreekpunt voor escalaties vanuit de business.
- Je staat in voor de root cause analyses en stuurt zowel reactief als proactief problem management aan.
- Je werkt samen met teams uit IT, vaste en mobiele netwerken om de betrouwbaarheid van onze diensten te verhogen.
- Je neemt deel aan een permanentie regeling en ondersteunt operationele readiness voor projecten en veranderingen.
Profiel
Jouw profiel als Incident & Problem Manager
Je combineert een analytische mindset met sterke communicatieve vaardigheden.
- Je hebt enkele jaren ervaring binnen Incident Management, Problem Management, Operations of een gelijkaardige omgeving.
- Je behaalde een bachelor- of masterdiploma, of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt kennis van IT-omgevingen en ITIL-processen.
- Je kan technische informatie vertalen naar duidelijke businesscommunicatie.
- Je blijft rustig en doelgericht functioneren onder druk.
- Je bent leergierig, neemt initiatief en hebt een sterke focus op continue verbetering.
- Je communiceert vlot in het Engels en werkt graag samen met verschillende stakeholders en teams.
Professionele vaardigheden
- Een muziekstuk bestuderen
- Een muziekstuk aanpassen
- Repetities begeleiden
- Muziek componeren
- Een orkest of koor dirigeren
Aanbod
Je bent beschikbaar om ten laatste in januari 2027 aan de slag te gaan.
Ons aanbod voor jou
Bij Telenet group krijg je meer dan alleen een aantrekkelijk brutoloon. We geloven sterk in resultaten en ownership: we verwachten engagement en impact, en geven jou ook het vertrouwen en de ruimte om het verschil te maken. Wat jij realiseert, telt echt.
Naast een dertiende maand en vakantiegeld kan je rekenen op een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen dat je ondersteunt in je dagelijkse leven én je werk.
Wat mag je concreet verwachten?
- Bedrijfswagen
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Telewerkvergoeding of forfaitaire onkostenvergoeding
- Smartphone, mobiel abonnement, laptop
- Personeelskorting op jouw internet thuis, digitale TV en mobiele abonnement(en)
- Collectieve bonus en individuele bonus (afgestemd op jouw prestaties)
- Een uitgebreid flexplan met ruime keuzemogelijkheden: van financiële voordelen en extra verlof tot fietslease, bijkomende ambulante verzekering voor jou en je gezin, en ICT- of bureaumateriaal
- Hospitalisatieverzekering (inclusief ambulant plan) en groepsverzekering
- 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen
- Permanentievergoeding
We vinden het belangrijk dat je je kan blijven ontwikkelen. Daarom investeren we in jouw groei via ons intern leerplatform, coaching en leren op de werkvloer. Je krijgt kansen om bij te leren en jezelf verder te versterken in je rol.
Samenwerken doen we het liefst van dichtbij. We geloven dat sterke teams ontstaan door elkaar regelmatig te zien en snel te kunnen schakelen. Daarom verwachten we dat je als nieuwe collega minimum drie dagen per week op kantoor werkt gedurende de eerste zes maanden. De overige dagen kan je van thuis werken.
Telenet
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 282
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74842308
VDAB-beroep: Dirigent-Componist
Online sinds: 15-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
