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Responsable service client - FR/NL/ANG - Tubize - temps plein - H/F/X
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Pour l'un de nos clients, acteur international de premier plan dans le secteur de la logistique et du transport, nous recherchons un Responsable Service Client / Operations (H/F/X) pour son site situé à Tubize.
Votre missionEn tant que Responsable de Service, vous assurez la gestion quotidienne d'un service client tout en encadrant une équipe administrative composée de 3 à 6 collaborateurs. Véritable relais entre les clients, les équipes opérationnelles et la direction, vous veillez au bon fonctionnement des activités et à la qualité du service fourni.
Vos responsabilités- Encadrer, motiver et accompagner une équipe polyglotte
- Organiser et coordonner l'activité quotidienne du bureau
- Gérer les litiges, réclamations et demandes clients
- Assurer le suivi et la communication avec les différents donneurs d'ordre
- Planifier l'activité du service et gérer les ressources intérimaires
- Veiller au respect des objectifs de qualité et de performance
- Suivre la qualité des prestations réalisées sur le terrain
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives
- Assurer le suivi des activités et résorber les éventuels retards opérationnels
- Collaborer étroitement avec les équipes logistiques et de livraison
- Participer à la gestion des retours de tournées lorsque nécessaire
Profiel
Votre profil
- Vous disposez d'une solide expérience en management d'équipe
- Vous êtes à l'aise avec le suivi des KPI et le pilotage d'activité
- Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité
- Vous possédez un excellent sens du service client
- Vous êtes orienté solutions et capable de gérer les priorités
- Vous disposez d'une autorité naturelle tout en restant empathique et accessible
- Vous appréciez les environnements dynamiques et exigeants
- Une expérience dans le secteur de la logistique, du transport ou du service client constitue un atout
- Français : courant
- Néerlandais : courant
- Anglais : courant
Professionele vaardigheden
- De administratie beheren
- Toezicht houden op het financieel beheer
- Een budget voorstellen
- Het financieel beleid bepalen
- Een begroting opstellen
Aanbod
Notre offre
- Une fonction à responsabilités au sein d'un groupe international en pleine croissance
- Un environnement de travail stimulant et dynamique
- Une équipe engagée et multiculturelle
- Un horaire de journée du mardi au samedi
- Un poste stable avec des perspectives à long terme
- Une rémunération comprise entre 3.800 € et 4.000 € brut/mois, selon votre expérience et vos compétences
- Aucun télétravail prévu pour cette fonction
Vous êtes un manager de terrain, orienté client et performance, et souhaitez relever un nouveau défi ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
Plaats tewerkstelling
1480 SAINTES
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Elise Faut
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 250448-VDAB-BE-151015
Je kan solliciteren via:
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VDAB-vacaturenummer: 74846571
VDAB-beroep: Administratief en financieel verantwoordelijke
Erkenningsnummer: 53266283
Online sinds: 15-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
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