Profiel

• IT-kennis: Je beschikt over een IT-gerelateerde opleiding of hebt relevante ervaring opgebouwd.
• Probleemoplossend: Je haalt energie uit het oplossen van technische problemen en denkt steeds oplossingsgericht.
• Klantgericht: Je schakelt vlot, bent flexibel en houdt de klant steeds in gedachten.
• Talen: Je communiceert moeiteloos in het Nederlands en kan je goed behelpen in het Frans en Engels.

• Installatie- en configuratietaken - Je voert installatie -en configuratietaken uit in verband met de IT-infrastructuur en de software.
• Incidenten afhandelen - Je ontvangt alle vragen via een ticketing-systeem waar ze opgevolgd en aangemeld worden. Bij dringende gevallen neem je de telefoon op of ga je ter plaatse en sta je de end-user bij.
• Interne & Externe IT-tools - Je ondersteunt de gebruikers met de interne en externe IT-tools (ERP en andere toepassingen die door de eindgebruikers worden beheerd).
• Informatieverstrekking - Hier verschaf je duidelijke en gestructureerde informatie en beantwoord je vragen om ervoor te zorgen dat de IT-processen door iedereen op dezelfde manier gevolgd worden.