Functieomschrijving

• Leiden, coachen en motiveren van een team servicetechniekers in onderhoud en herstellingen bij klanten in de voedingsindustrie.
• Plannen en organiseren van interventies, onderhoudsbeurten en herstellingen zodat deadlines en afspraken met klanten worden gerespecteerd.
• Opvolgen van de uitvoering van de werken en bewaken van kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid tijdens alle interventies.
• Zelf actief meewerken op het terrein bij complexe storingen en technische uitdagingen bij klanten.
• Bieden van technische ondersteuning en advies aan techniekers bij elektrische, mechanische, pneumatische en hydraulische vragen.
• Optimaliseren van werkprocessen, procedures en technische werkwijzen binnen de technische dienst.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, storingen en geplande interventies.
• Afstemmen met interne afdelingen over planning, prioriteiten en specifieke klantverwachtingen.
• Organiseren en opvolgen van technische opleidingen en kennisdeling binnen het team.
• Monitoren van de prestaties van de technische dienst en signaleren van verbeterpunten aan de directie.
• Rapporteren aan de directie over lopende projecten, service-activiteiten en teamresultaten.
• Zorgen voor een efficiënte combinatie van kantoorwerk (planning, opvolging, rapportage) en werk op locatie bij klanten.