Vind een job
Customer Service Advisor - Contactcenter Vlaamse Overheid - NL
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools.
Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.
Je werkuren worden gepland volgens de openingsuren van de projecten, van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 19 uur.
Goed om weten: de uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
Werken doe je, na de opleiding en inwerkperiode, in één van onze vestigingen (Diegem / Hasselt) of vanuit jouw thuiswerkplek.
Profiel
Je bent klantgericht en kan actief luisteren.
Je kan zowel gesproken als geschreven sterk communiceren in het Nederlands.
Kennis van het Frans en- of het Dutis is een plus.
Je kan vlot werken met een computer, da’s logisch.
Het is immers een belangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren!
Je beschikt over de nodige technische affiniteit, waardoor je gemakkelijk je weg vindt in de verschillende tools.
Je bent een teamspeler en je bent empathisch ingesteld.
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Helpdeskvragen behandelen
- Gegevens registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B.
Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.
Plaats tewerkstelling
3500 HASSELT
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met motivatiebrief, cv
Contactpersoon
Albulena Kelmendi
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2FE680021
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74852899
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: Erk. nr. VG.234/BUO - VG.234/BUOC - W.INT.041 - BHG 00269-40(6)(5)-20121121
Online sinds: 16-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
