Vind een job
Customer Service Advisor - Contactcenter Vlaamse Overheid - NL
Forum Jobs voor een job in HASSELT
18 dagen
vandaag
Contract
- Tijdelijke job (met optie vast)
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Talenkennis
- Nederlands (Medium)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
- Jij kiest de kant van de burger! Een burger wordt jouw burger.
- Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Burgers bellen, schrijven, sms'en, mailen chatten met jou als ze hulp nodig hebben.
- En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.
- Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen.
- Tot jouw burger een tevreden burger is.
- Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
Jobomschrijving
- Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools.
- Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.
- Je werkuren worden gepland volgens de openingsuren van de projecten, van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 19 uur.
- Goed om weten: de uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
- Werken doe je, na de opleiding en inwerkperiode, in één van onze vestigingen (Diegem / Hasselt) of vanuit jouw thuiswerkplek.
Profiel
- Je bent klantgericht en kan actief luisteren.
- Je kan zowel gesproken als geschreven sterk communiceren in het Nederlands.
- Kennis van het Frans en- of het Dutis is een plus.
- Je kan vlot werken met een computer, da's logisch.
- Het is immers een belangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren!
- Je beschikt over de nodige technische affiniteit, waardoor je gemakkelijk je weg vindt in de verschillende tools.
- Je bent een teamspeler en je bent empathisch ingesteld.
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Gegevens registreren
Aanbod
- Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
- We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
- Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 - klasse B.
- Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
- Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
3500 HASSELT
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15277240
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74856923
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 16-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
