Vind een job
Teamleader Customer Service
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor: Logistiek
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Customer Service | People Management | Logistiek | Klantenservice | KPI's | Procesoptimalisatie
Als Teamleader Customer Service stuur je het Customer Service team aan en zorg je voor een kwalitatieve en efficiënte dagelijkse werking. Je combineert people management met operationele opvolging en bent een belangrijk aanspreekpunt voor zowel medewerkers als klanten.
Over de organisatie
Je komt terecht bij een gespecialiseerde logistieke dienstverlener actief binnen een dynamische en internationale omgeving. Vanuit de vestiging in Verrebroek werk je in een operationele context waar klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan.
Jouw nieuwe functie
- Aansturen, coachen en motiveren van het Customer Service team
- Bewaken van een correcte en tijdige verwerking van klantenorders
- Ondersteunen van medewerkers bij operationele vragen en complexe dossiers
- Optreden als escalatiepunt voor klachten en klantenvragen
- Opvolgen van pre-facturatie en administratieve processen
- Monitoren van KPI's, teamperformance en verbeterpunten
- Begeleiden en onboarden van nieuwe medewerkers
- Samenwerken met Operations, Planning en andere interne afdelingen
- Initiëren van procesverbeteringen en operationeel bijspringen waar nodig
Profiel
Jouw profiel
- Ervaring binnen Customer Service, bij voorkeur in logistiek, transport of een operationele omgeving
- Minstens 3 jaar ervaring in het aansturen van een team
- Sterke people manager die medewerkers kan coachen, motiveren en ontwikkelen
- Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht
- Ervaring met facturatie en administratieve opvolging
- Organisatorisch sterk, proactief en hands-on
- Kennis van ADR of gevaarlijke goederen is een pluspunt
- Zeer goede kennis van Nederlands en Engels
- Kennis van Frans is een bijkomende troef
- Goede kennis van MS Office en vlot in het aanleren van nieuwe systemen
Professionele vaardigheden
- Een dienst leiden
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Klantenrelaties opvolgen
- Een team coördineren
- Intern communiceren
Aanbod
Vergoeding:min. 3500 - max. 4500 euro bruto per maand
De arbeidsvoorwaarden
- Verantwoordelijke leidinggevende functie binnen Customer Service
- Dynamische en internationale logistieke werkomgeving
- Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling
- Marktconform loon met aantrekkelijke extralegale voordelen
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
Heb je geen match met deze vacature? Contacteer ons vrijblijvend voor andere passende opportuniteiten, of check onze openstaande jobs op www.hays.be.
Een discrete behandeling van elke kandidatuur is gewaarborgd.
Plaats tewerkstelling
9120 BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: 1114284
Referentienummer
Vermeld referentienummer: bbij76258422061114284
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74857288
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: VG 292/BUOSA Erkenning Brussels Gewest n�00322-406-20121217
Online sinds: 16-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
