Vind een job
Customer Service Advisor - Vlaamse Overheid - NL/DU
Forum Jobs voor een job in HASSELT
18 dagen
vandaag
Contract
- Tijdelijke job (met optie vast)
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
- Ben jij communicatief sterk, klantgericht en help je mensen graag verder met duidelijke en correcte informatie?
- Spreek je bovendien zeer goed Nederlands en Duits?
- Voor onze site in Hasselt zijn we op zoek naar Advisors die aan de slag willen binnen onze dienstverlening voor de Vlaamse overheid.
- Als Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en organisaties.
- Je luistert naar hun vraag, zoekt de juiste informatie op en zorgt voor een professioneel, correct en begrijpelijk antwoord.
Jobomschrijving
- Als Advisor binnen VLABEL (Vlaamse Belastingdienst) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun Vlaamse belastingen.
- Je beantwoordt vragen over onder andere verkeersbelasting, onroerende voorheffing, aanslagbiljetten, betalingen, Mijn VLABEL en dossiers.
- Concreet: Je luistert naar de vraag en zoekt zelfstandig de juiste informatie op;
- Je geeft correcte en duidelijke informatie over belastingen, betalingen, procedures en dossiers;
- Je begeleidt burgers bij het gebruik van Mijn VLABEL;
- Je registreert contacten nauwkeurig en verwijst complexere vragen correct door.
- Naarmate je kennis en ervaring toenemen, kan je na bijkomende opleidingen ook worden ingezet op andere projecten binnen de Vlaamse overheid.
Profiel
- Voor deze functie zoeken we een communicatief sterke, klantgerichte en leergierige Customer Service Advisor.
- Uitstekende kennis van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
- Goede tot zeer goede kennis van het Duits;
- Sterke communicatieve en luistervaardigheden;
- Klantgericht en in staat om informatie helder en eenvoudig uit te leggen;
- Nauwkeurig en kwaliteitsgericht;
- Digitaal vaardig en vlot met verschillende systemen;
- Leergierig en bereid om opleidingen te volgen;
- Rustig en professioneel in verschillende gesprekssituaties;
Professionele vaardigheden
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De vraag van de klant analyseren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
Aanbod
- Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
- We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
- Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 - klasse B.
- Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
- Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
3500 HASSELT
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15277966
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74857853
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 16-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
