Functieomschrijving

Wil je een centrale rol opnemen binnen een internationale handelsomgeving? Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en opgevolgd en bent een belangrijke schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een vlotte verwerking en opvolging van het volledige orderproces en combineer je klantcontact met administratie en procesopvolging.

Als customer service medewerker vervul je volgende rol:

• Verwerken van klantaanvragen, offertes en bestellingen in SAP
• Opvolgen van het volledige orderproces, van aanvraag tot facturatie.
• Informeren van klanten over levertermijnen en de status van hun bestellingen.
• Bewaken van de kwaliteit en correctheid van gegevens binnen het orderproces.
• Afstemmen met de afdelingen Sales, Purchase, Transport en Operations over productbeschikbaarheid en leveringen
• Nauwkeurig verwerken van prijzen, klantgegevens en orderinformatie in de systemen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, leveringen en administratieve verwerking.
• Meedenken over verbeteringen om de dienstverlening efficiënter en klantgerichter te maken.