Vind een job
Manager Service en After Sales
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Master
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Je komt terecht in een warme familiale omgeving met een no-nonsense cultuur. Er is ruimte voor autonomie, verantwoordelijkheid en een aanpak waarin samenwerking centraal staat. De organisatie zet sterk in op kwaliteit, klanttevredenheid en verdere professionalisering.
Jobomschrijving
- Leiding geven aan de verantwoordelijke klantendienst, werfcoördinatoren, interne servicemedewerkers, externe techniekers en onderaannemers
- Eindverantwoordelijkheid opnemen voor de volledige service- en aftersaleswerking
- Klachten, interventies en serviceaanvragen professioneel opvolgen
- Werfleiders, techniekers en administratieve medewerkers aansturen
- De planning, werkverdeling en prioriteiten bewaken
- Zorgen voor een efficiënte samenwerking binnen het team
- Aanspreekpunt zijn voor technische servicevragen, aftersales en klachten
- Offertes, bestellingen en service-interventies opvolgen
- Ondersteunen bij de calculatie van complexere plaatsingen
- Klachten- en interventiedata analyseren en omzetten naar verbeteracties
- Procesoptimalisaties identificeren binnen werkprocessen en administratieve stromen
- KPI’s ontwikkelen, opvolgen en rapporteren rond serviceprestaties, efficiëntie en klanttevredenheid
Profiel
- Je bent een sterke organisator die energie haalt uit het aansturen van mensen
- Je hebt een masterdiploma industrieel ingenieur of een gelijkwaardig denk- en redeneervermogen
- Je hebt enkele jaren ervaring in service management, technische aftersales of projectorganisatie
- Je hebt een klantgerichte en commerciële mindset
- Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
- Je hebt analytisch inzicht en denkt oplossingsgericht
- Je hebt ervaring met KPI-opvolging en procesoptimalisatie
- Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans
- Je kan zowel operationeel als strategisch denken en handelen
- Je herkent je in de waarden TEAM, RESPECT en RESULT
Professionele vaardigheden
- De werking van installaties en apparatuur controleren
- Milieubewust werken
- Installaties testen voor de inwerkingstelling
- Storingen oplossen
- Een diagnose stellen van een storing
Aanbod
- Een uitdagende managementfunctie met veel autonomie en verantwoordelijkheid
- Een warme, familiale bedrijfscultuur
- Een aantrekkelijk salarispakket
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering
- Een bedrijfswagen met laadkaart
- 34 vrije dagen, bestaande uit wettelijke verlofdagen, extralegale vakantiedagen en ADV-dagen
Ben jij de organisatorische en mensgerichte leidinggevende die service en aftersales naar een hoger niveau wil tillen? Solliciteer dan vandaag nog.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8470 GISTEL
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15279042
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74858793
VDAB-beroep: Industrieel onderhoudstechnicus
Online sinds: 16-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.