Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om zaken vlot en correct te laten verlopen? Voor een groeiende, internationaal georiënteerde organisatie in Pelt zoeken we een Customer Service Medewerker die graag verantwoordelijkheid neemt en mee wil bouwen aan een uitstekende dienstverlening.

In deze veelzijdige functie als customer service medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je combineert dagelijks klantcontact met administratieve opvolging en zorgt ervoor dat bestellingen, leveringen en facturatie efficiënt en nauwkeurig verlopen. Samen met collega's van Sales, Purchase, Transport en Operations waak je over een vlotte samenwerking en een optimale klantenervaring.

Als customer service medewerker zal je instaan voor:

• Verwerking van klantaanvragen, offertes en bestellingen nauwkeurig in SAP.
• Opvolging van het volledige orderproces, van aanvraag en orderinvoer tot levering en facturatie.
• Proactief informeren van klanten over de status van hun bestelling, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
• Bewaken van de kwaliteit en correctheid van klantgegevens, prijzen en orderinformatie.
• Het afstemmen met Purchase, Transport en Operations over productbeschikbaarheid en leveringen.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over bestellingen, leveringen en administratieve verwerking.
• Je signaleert mogelijke knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en interne processen.