Functieomschrijving

Als Field Service Engineer sta je in voor de installatie, opstart, diagnose, herstelling en het onderhoud van industriële meet- en procescontrolesystemen. Je combineert technische probleemoplossing met rechtstreeks klantencontact en werkt zowel op locatie bij klanten als in het repair centre in Merchtem.

Je reist ongeveer 40 à 50% van je tijd naar klanten binnen de EMEA-regio, waarbij overnachtingen regelmatig voorkomen. De overige tijd werk je vanuit de vestiging in Merchtem, waar je herstellingen uitvoert, technische problemen analyseert en klanten op afstand ondersteunt.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

Installeren, in bedrijf stellen en integreren van industriële meet- en controlesystemen bij klanten.

Opsporen en oplossen van elektrische, elektronische en technische storingen.

Uitvoeren van herstellingen en foutanalyses in het atelier te Merchtem.

Bieden van telefonische en remote technische ondersteuning aan klanten en collega's.

Klanten opleiden in het correcte gebruik, onderhoud en beheer van de apparatuur.

Nauwkeurig registreren van interventies, herstellingen en technische bevindingen in het servicesysteem.

Samenwerken met engineering, kwaliteit en internationale serviceteams om terugkerende problemen structureel op te lossen.

Zelfstandig opvolgen van toegewezen dossiers en bewaken van afgesproken deadlines, servicelevels en doelstellingen.