Vind een job
Customer service / Dossierbeheerder
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Medium)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs. Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat orders, documenten en facturatie correct worden verwerkt. Daarnaast werk je nauw samen met het magazijn en de administratie om een efficiënte dienstverlening te garanderen.
Wat behoort tot jouw takenpakket?
Je verwerkt en volgt klantenorders en de bijbehorende documenten op.
Je beheert klantendossiers en waakt over een correcte administratieve afhandeling.
Je beantwoordt vragen van klanten en denkt actief mee over geschikte oplossingen.
Je maakt facturen op en controleert deze op juistheid.
Je ontvangt chauffeurs aan het loket en bezorgt hen de nodige transportdocumenten.
Je stemt regelmatig af met collega's van het magazijn en de administratie over de dagelijkse planning en operationele opvolging.
Je zorgt ervoor dat informatie correct en tijdig wordt doorgegeven aan alle betrokken partijen.
Je bewaart het overzicht, ook wanneer planningen wijzigen of er onverwachte situaties ontstaan.
Profiel
Je bent een ervaren logistiek administratief profiel dat graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit klantencontact. Je werkt gestructureerd, communiceert duidelijk en weet hoe belangrijk een correcte opvolging is binnen een operationele omgeving.
Daarnaast beschik je over de volgende kwaliteiten:
Je hebt een hogere opleiding afgerond en minstens 5 jaar relevante ervaring binnen de logistieke dienstverlening, bij voorkeur in warehousing.
Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
Je bent klantgericht en communiceert professioneel, ook tijdens drukke momenten.
Je kan zelfstandig werken en stemt vlot af met collega's uit verschillende afdelingen.
Je bent flexibel en kan snel inspelen op wijzigingen in de dagelijkse planning.
Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met een warehousemanagementsysteem (WMS).
Kennis van TRIS is een pluspunt.
Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een goede kennis van het Engels.
Kennis van het Frans of Duits is mooi meegenomen.
Professionele vaardigheden
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Een team coördineren
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
Aanbod
Je komt terecht in een logistieke werkomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en een efficiënte goederenstroom centraal staan.
Je mag rekenen op:
Een voltijdse functie met een gevarieerd takenpakket.
Een combinatie van klantencontact, logistieke opvolging en administratie.
Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor zelfstandig werken.
Nauwe samenwerking met collega's van Customer Service, magazijn en administratie.
De mogelijkheid om jouw logistieke expertise verder in te zetten en uit te bouwen
Plaats tewerkstelling
9940 EVERGEM
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Natasha Matthyssens
Referentienummer
Vermeld referentienummer: PO-IXIWXM80-VDAB-BE-191010
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74867168
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279
Online sinds: 19-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.