Profiel

- Je werkt klantgericht. Je beschikt over een flinke dosis inlevingsvermogen en blijft ten alle tijden respectvol naar onze leden.

- Je herkent je in de waarden van het ACV nl. solidariteit, rechtvaardigheid en gelijkheid en draagt deze mee uit naar onze leden.
- Je bent communicatief sterk. Je kan moeilijke materie op een eenvoudige en begrijpbare manier overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk. Je spreekt goed NL, andere talen zijn een pluspunt.
- Je bent stressbestendig. Elke oproep heeft een andere vraag die jij moet beantwoorden. Je laat je niet afschrikken door de hoeveelheid en ziet elke oproep als een kans om een lid te helpen.

- Je kan in een verhaal onderscheid maken tussen hoofd – en bijzaken. Je luistert goed en stelt verduidelijkende vragen om de vraag helder te krijgen.
- Je bent digitaal vaardig. Je kan werken met verschillende ICT toepassingen.
- Je hebt een groot leervermogen. Permanent bijscholen is essentieel om op de hoogte te blijven over de wetgeving.
- Je beschikt bij voorkeur over een diploma hoger onderwijs, of gelijkwaardig door ervaring. Kennis van sociale wetgeving is een pluspunt.