Functieomschrijving

Ben jij iemand die graag klanten helpt, administratief sterk is én commerciële kansen ziet wanneer ze zich voordoen? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Commercieel Binnendienstmedewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, fabrikanten, interne collega’s en service techniekers. Je zorgt ervoor dat aanvragen en orders vlot worden opgevolgd, maar je doet méér dan alleen verwerken. Wanneer je klanten aan de lijn hebt, luister je actief naar hun behoeften en kijk je waar je hen nog beter kunt helpen met aanvullende producten of diensten.

Na een opleidingstraject waarin je de producten, klanten en interne werking leert kennen, bestaat jouw takenpakket onder andere uit:

• Je hebt regelmatig telefonisch contact met klanten en helpt hen op een vriendelijke en professionele manier verder.
• Je luistert naar hun behoeften, denkt commercieel mee en speelt actief in op mogelijkheden voor upselling en extra verkoop.
• Je maakt offertes op en volgt deze verder op.
• Je verwerkt binnenkomende orders en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je plant orders en interventies praktisch in en stemt af met de betrokken collega’s en service techniekers.
• Je onderhoudt contacten met fabrikanten en volgt vragen of bestellingen bij hen op.
• Je bewaakt openstaande betalingen en neemt waar nodig contact op met klanten in het kader van debiteurenbeheer.