Functieomschrijving

Als rechterhand van de Store Manager geef je leiding aan een team van winkelmedewerkers binnen de dienst "na verkoop".

Je organiseert het werk in de winkel vlot en je bent een voorbeeld voor je medewerkers. Je motiveert hen dagelijks tot het leveren van een uitstekende klantenservice.

• Op de dienst na verkoop help je klanten verder met al hun vragen rond hun aankopen of leveringen.
• Mogelijke problemen of klachten los je pro-actief en volgens de correct procedures op
• Ondersteunen van de store manager bij dagelijkse operationele taken en commerciële doelen
• Plannen en organiseren van werkoverleggen, werkroosters en verlofaanvragen
• Nauw samenwerken met je collega's binnen de winkel en zorgen voor een leuke klantenervaring
• Gegevens inputten in het systeem en zorgen voor een budgetplan 
• Jouw team coachen en aansturen waar nodig en hen informeren over de nieuwe producten