Vind een job
2 Medewerkers telefonische dienstverlening
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: 4 januari 2027
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Graduaat: Rechten
- Professionele bachelor: Sociaal werk
- Graduaat: Sociaal werk
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze leden voornamelijk telefonisch maar ook per mail. Je geeft basisinformatie over hun rechten en plichten in het kader van arbeids – en sociaalzekerheidsrecht. Thema’s zijn oa. werkloosheid, ziekte-uitkeringen, arbeidsongevallen, wettelijke vakantiedagen, klein verlet, einde loopbaan, …
- Je maakt een goede analyse van de vraag en kan snel een inschatting maken van hetgeen er nodig is. Bij complexe zaken maak je voor het lid een afspraak bij de dienstverlening in 2de lijn waarmee je ook intern samenwerkt.
- Je werkt volgens de gemaakte procedures en afspraken.
- Je registreert je contacten nauwkeurig in de voorziene systemen. Een efficiënt dossierbeheer draagt bij aan een positieve ledenervaring.
Profiel
- Een uitdagende en zinvolle job: je krijgt de kans om elke dag het verschil te maken voor onze leden.
- Een aantrekkelijk loon en goede arbeidsvoorwaarden met aandacht voor een gezonde balans werk-privé: 36u week te presteren op 4,5 dag/week. Structureel telewerk is mogelijk na een inwerkperiode.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding, buitengewone vakantiedagen
- Professionele ontplooiing: Bij de start volg je een intensief opleidingstraject. Na deze periode blijft opleiding volgen essentieel voor je job.
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Gegevens registreren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De klant doorverbinden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
Persoonlijke vaardigheden
- Klantgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Zelfstandigheid
- Inleving
- Stressbestendigheid
- Zelfontwikkeling
- Communiceren
- Resultaatgerichtheid
Aanbod
· Een uitdagende en zinvolle job: je krijgt de kans om elke dag het verschil te maken voor onze leden.
· Een aantrekkelijk loon en goede arbeidsvoorwaarden met aandacht voor een gezonde balans werk-privé: 36u week te presteren op 4,5 dag/week. Structureel telewerk is mogelijk na een inwerkperiode.
· Een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding, buitengewone vakantiedagen
· Professionele ontplooiing: Bij de start volg je een intensief opleidingstraject. Na deze periode blijft opleiding volgen essentieel voor je job.
MAATSCHAPPELIJKE WERKEN LIMBURG
Plaats tewerkstelling
MAATSCHAPPELIJKE WERKEN LIMBURG Monseigneur Broekxplein 6 3500 HASSELT
Hoe solliciteren?
Meer info
• De eerste selectie gebeurt op basis van je motivatie en je C.V. Na de eerste selectie volgt een schriftelijke proef en selectiegesprek. Bij een positief resultaat volgt een assessment bij een extern selectiebureau. Een gunstig advies is nodig voor de aanwerving.
• Startdatum: januari 2027
Solliciteren met motivatiebrief, cv
Solliciteren tot en met 6 november 2026
Contactpersoon
Mevr. Winters
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74876081
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 20-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.