Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationale en toonaangevende speler binnen de schoenen- en kledingindustrie, zijn we op zoek naar een Tijdelijke Customer Service Advisor met kennis Spaans. In deze gevarieerde en internationale projectfunctie ben je gedurende een interim-periode van 3 maanden het vaste aanspreekpunt voor spaanstalige klanten en Account Managers. Je beheert klantrelaties en orders van A tot Z en zorgt voor een vlotte, proactieve en oplossingsgerichte dienstverlening.

Jouw takenpakket

• Nauw samenwerken met de Account Managers en fungeren als centrale spilfiguur tussen de klant en interne afdelingen

• Dagelijks enthousiast communiceren met internationale klanten via telefoon en e-mail

• Beheren en nauwgezet opvolgen van klantedossiers en bestellingen (invoeren, bevestigen en stalen opvolgen)

• Proactief bewaken van de status van lopende orders, afspraken maken rond leveringen en levertermijnen opvolgen

• Opbouwen van een grondige product- en databankkennis binnen de organisatie

• Beheren en opvolgen van kredieten en kredietlimieten per klant

• Professioneel behandelen van klachten, tonen van begrip en aanreiken van gepaste commerciële oplossingen