Aanbod

Als planner ben jij het kloppend hart en het logistieke brein van onze service-afdeling. Jij zorgt ervoor dat onze techniekers op het juiste moment, met de juiste info, bij de juiste klant op de stoep staan.

Jouw dag als HVAC planner:

Geen enkele dag is hetzelfde, maar jouw missie blijft gelijk: rust brengen in de chaos en zorgen voor een glimlach bij de klant én de technieker/techniekster.

• Eerste hulp bij pannes (Depannages): Telefoon! Een klant zit in de kou of de airco in een kantoorpand heeft het begeven. Jij filtert de urgentie, stelt de klant gerust en schakelt razendsnel. Dankzij jouw logistieke inzicht stuur je direct de dichtstbijzijnde technieker die kant op.

• Strategisch vooruitdenken (Proactief Onderhoud): Naast de ad-hoc telefoontjes kijk je vooruit. Jij beheert onze onderhoudscontracten. Je belt klanten proactief op om het periodieke onderhoud in te plannen vóórdat de winter begint. Zo voorkomen we samen pannes.

• De rots in de branding voor de techniekers/technieksters: Je bent de backoffice-held voor onze medewerkers op de weg. Je houdt rekening met hun expertise, de reistijden en zorgt voor een realistische, haalbare dagplanning op hun tablet.

Wie zoeken we?

• Een organisatorisch talent: Je kunt snel schakelen, behoudt het overzicht als het druk wordt en denkt in oplossingen, niet in problemen.

• Klantgericht en communicatief: Je bent ons visitekaartje aan de telefoon. Je spreekt vloeiend Nederlands en weet met je enthousiasme en empathie klanten perfect te woord te staan.

• Administratief sterk: Je werkt vlot met de computer en planningssoftware. Heb je al ervaring in een technische sector of HVAC? Dat is een hele grote plus, maar een gezonde dosis interesse in onze technieken is minstens zo belangrijk!

• Stressbestendig met humor: Als een planning 's ochtends in duigen valt door een spoedgeval, begin jij pas écht te stralen. Je herpuzzelt de dag met een glimlach.