Functieomschrijving

Als onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze organisatie. Je zorgt voor een professionele, warme en klantgerichte ontvangst van bezoekers, klanten, leveranciers en andere externe contacten. Zowel aan de receptie als telefonisch bied je een uitstekende service en draag je bij aan een positief imago van ons bedrijf.

Daarnaast ondersteun je verschillende administratieve en organisatorische processen binnen het service center.

Onthaal en telefonie

• Ontvangen en informeren van bezoekers en klanten.
• Beheren van telefoons en doorschakelen van oproepen.

Klantcontact en commerciële ondersteuning

• Detecteren en registreren van commerciële opportuniteiten.
• Ondersteunen van sales en klantentevredenheid.

Administratie en postbeheer

• Beheren van post, mailbox en documenten.
• Uitvoeren van algemene administratieve taken.

Vergader- en faciliteitenbeheer

• Reserveren en voorbereiden van vergaderzalen.
• Regelen van catering en vergaderbenodigdheden.

Bestellingen en voorraadbeheer

• Bestellen en opvolgen van benodigdheden en leveringen.
• Onderhouden van leverancierscontacten en beheren van voorraden.

Ondersteuning van de organisatie

• Ondersteunen van interne evenementen en activiteiten.
• Opvolgen van klachten en verbetervoorstellen.
• Toezien op kwaliteit, veiligheid en milieu.