Vind een job
Customer Care Agent NL/FR
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Voor onze klant, te Anderlecht, zijn wij opzoek naar een Customer Care Agent die tweetalig is.
Je zal instaan voor;
Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over technische interventies.
Het inplannen en correct registreren van afspraken voor technische specialisten in de interne systemen.
Het herkennen van commerciële kansen en het actief meedenken over oplossingen die de klant optimaal ondersteunen.
Adviseren over extra diensten en producten zoals garanties en onderhoud.
Samenwerken met collega's voor een vlotte communicatie en opvolging.
Profiel
Je hebt een A2 diploma secundair onderwijs en meerdere jaren ervaring binnen een klantcontact- of contactcenteromgeving.
Je hebt een commerciële mindset en durft klanten actief te adviseren.
Je werkt vlot met digitale tools en officeprogramma's en bent sterk in administratieve opvolging.
Je communiceert zeer goed in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is mooi meegenomen.
Je werkt nauwkeurig, respecteert afspraken en deadlines en kan goed prioriteiten stellen.
Je neemt verantwoordelijkheid, toont initiatief en functioneert zowel zelfstandig als in teamverband.
Kwaliteit en klanttevredenheid staan voor jou altijd centraal.
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De vraag van de klant analyseren
- Klachten behandelen
- Gegevens registreren
Aanbod
Ruimte om je commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
Samenwerking met een betrokken en collegiaal team.
We bieden je een interim contract aan van 6 maanden binnen een dynamische onderneming.
Plaats tewerkstelling
1070 ANDERLECHT
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Yordi Neetens
Referentienummer
Vermeld referentienummer: PO-BGFENR7G-VDAB-BE-201014
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74879489
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279
Online sinds: 20-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
