Functieomschrijving

Rechterhand van de Manager Invorderingen

Debiteuren geven ons een 8,7/10.

De Wilde & Partners is een Gents gerechtsdeurwaarderskantoor. We innen openstaande facturen voor ondernemingen, efficiënt en professioneel, maar altijd met respect voor de mensen aan de andere kant. De meeste dossiers lossen we minnelijk op.

Onze visie: "Begripvol als het kan, strikt als het moet." En dat maken we meetbaar. Onze EVI-index toont transparant hoeveel onze tussenkomst de debiteuren van onze klanten kost, en dat is opvallend weinig. In onze tevredenheidsenquête geven zij ons gemiddeld een 8,7/10.

Om die aanpak verder te versterken, zoeken we een analytische en commercieel ingestelde rechterhand voor onze manager invorderingen.

De functie

Je zet cijfers om in acties, maakt rapporten waar het team echt mee aan de slag kan, bent het vaste aanspreekpunt voor een groeiende groep klanten en helpt nieuwe klanten binnenhalen. Zo kan de manager zich focussen op het team, de kernklanten en de eindverantwoordelijkheid. Ongeveer 60% van je tijd gaat naar analyse en rapportering, 40% naar klantcontact en commercieel werk.

• Je analyseert de cijfers in QlikView en vertaalt ze naar concrete inzichten, zodat het team gerichter en proactiever werkt
• Je maakt heldere rapporten als basis voor de 1-op-1-gesprekken met de teamleden
• Je ziet afwijkingen en trends tijdig en bespreekt ze zelf met de klant
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten: van onboarding tot opvolging, rapportering en uitbreiding van de samenwerking
• Je overlegt met onze softwarepartner Risolto over processen en verbetervoorstellen
• Je prospecteert en trekt nieuwe klanten aan
• Je houdt de manager proactief op de hoogte