Functieomschrijving

• Als Teamlead Customer Support stuur je het administratieve team voor Sales en Service aan en zorg je dat collega’s weten wat er wanneer moet gebeuren.
• Je brengt structuur in de dagelijkse werking, bewaakt prioriteiten en verbetert de samenwerking tussen interne teams en externe partners.
• De opvolging van aankoop- en verkoopprocedures ligt mee in jouw handen: je houdt acties scherp in beeld en voorkomt dat dossiers blijven liggen.
• Je begeleidt collega’s bij het opmaken van offertes, het ingeven van bestellingen en het uitwerken van aanbestedingen, met aandacht voor volledigheid en kwaliteit.
• Processen maak je efficiënter door knelpunten zichtbaar te maken en mee te werken aan een verdere automatisering van de administratieve werking.
• Met coaching, duidelijke afspraken en regelmatige opvolging help je een team van ongeveer tien medewerkers om zelfstandig en vlot samen te werken.
• Je werkt vanuit Wemmel binnen een internationale technische organisatie die oplossingen levert voor medische technologie en veiligheidstechnologie. Zo ondersteun je een serviceorganisatie die rechtstreeks bijdraagt aan een betrouwbare dienstverlening.