Functieomschrijving

Regio Roeselare | Teamcoaching & uitbouw dienst na verkoop

Waarom is deze functie interessant voor jou?
Combineer jij technisch inzicht met het talent om mensen te coachen en een afdeling efficiënt te organiseren? Als Aftersales Manager in regio Roeselare krijg je de verantwoordelijkheid over een groeiende dienst na verkoop.
Je ondersteunt je team, bewaakt de dagelijkse werking en krijgt ruimte om processen te verbeteren. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen. Een afwisselende uitdaging waarin je zowel operationeel als organisatorisch het verschil maakt.

Wat ga je doen als Aftersales Manager?
Je team staat in voor wisselstukken, technische servicevragen en onderhouds- en herstelactiviteiten. Jij bewaart het overzicht en zorgt voor een efficiënte, klantgerichte dienstverlening

Je geeft leiding en coacht je medewerkers.
• Je begeleidt, motiveert en ondersteunt je team in de dagelijkse werking.
• Je bepaalt duidelijke prioriteiten en verwachtingen.
• Je zorgt voor een efficiënte werkverdeling, planning en capaciteitsinzet.

Je coördineert de technische dienstverlening.
• Je volgt de verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning aan klanten op.
• Je coördineert onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Je bewaakt een correcte afhandeling van garantieaanvragen en onderhoudscontracten.
• Je stemt af met interne diensten om technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen op te lossen.
• Je zorgt voor kostenramingen, onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten.

Je bouwt de afdeling verder uit.
Je signaleert knelpunten en vertaalt die naar concrete verbeteringen. Daarbij houd je oog voor werkbare processen, een goede samenwerking en klanttevredenheid. Samen met de zaakvoerders geef je richting aan de verdere professionalisering van de dienst na verkoop.